Les types de livraison

29 October 2017

Les types de livraison

Nous distinguerons dans cette présentation, les livraisons aux particuliers des livraisons aux entreprises. Bien que ces deux publics soient fort différents, ils sont tous les deux très exigeants en termes de variété de l’offre, qui doit désormais inclure plusieurs types de livraison express et proposer un bon niveau de service pour les livraisons internationales.

 

La livraison à domicile (livraison aux particuliers)

Avec l’explosion des ventes réalisées par les magasins en ligne, qui se traduit par un recul du commerce de proximité – à l’exception des entreprises de restauration qui peuvent surfer également sur la vague des livraisons aux particuliers- , la livraison à domicile a de beaux jours devant elle.

Les entreprises de transport comme Record sont capables de transporter tout typest de colis, du plus léger au plus lourd, mais aussi de fournir des services supplémentaires, comme par exemple la livraison le lendemain matin. La livraison la plus répandue est la livraison en 24 h, appelée également J+1.

Les livraisons express de denrées alimentaires réalisées en quelques heures sont effectuées par des sociétés spécialisées dans ce type de livraison. Elles se font généralement au sein d’une même agglomération, parfois en vélo.

 

La livraison aux entreprises

Les entreprises ont besoin d’une grande souplesse dans leur organisation. Elles peuvent avoir besoin d’être livrées en 72 heures pour certaines marchandises, ou dans la l’heure pour d’autres.

Par exemple, une entreprise fonctionnant à flux tendu peut avoir besoin de recevoir urgemment des produits entrants, comme des pièces détachées. Pour conserver intact son niveau de production, cette entreprise fera appel à un transporteur offrant une livraison express le jour même.

Il est donc primordial de s’assurer le service d’un transporteur qui propose une offre variée pour les livraisons à Bruxelles ou en Belgique mais aussi pour les expéditions à l’international.

Le transporteur doit également être capable d’assurer le suivi en temps réel du déplacement de ses véhicules et d’informer l’expéditeur de la date d’arrivée estimée.

 

La livraison des colis fragiles

Ce cas de figure peut concerner aussi bien les particuliers que les entreprises.

Le transporteur prendra bien sûr les précautions nécessaires pendant l’enlèvement et le transport, mais l’état de la marchandise à l’arrivée dépendra avant tout du soin apporté par l’expéditeur à la préparation du colis.

L’expéditeur devra porter un soin tout particulier à l’emballage qui devra être hermétique et résistant. Il faudra au besoin bien caler le contenu du colis avec un matériau adapté au poids de l’objet.

Plus le contenant sera grand par rapport au contenu, plus celui-ci sera protégé pendant le transport.

fragiles

Les livraisons à l’international

Il est primordial de recourir au service d’un transporteur, qui soit capable d’assurer un bon niveau de service et un tarif attractif pour les livraisons à l’international.

Par exemple, le transporteur situé en Belgique doit pouvoir proposer un niveau de service élevé, comme la livraison express en 24 heures – ou encore mieux le lendemain matin -, vers ses voisins européens et pas seulement vers la Belgique.

On veillera également à ce que le différentiel de prix entre les livraisons vers la Belgique et celles effectuées vers les autres pays d’Europe soit le plus faible possible.

Comme l’indique une étude de KPMG Advisory, les transporteurs belges sont amenés à offrir une offre de plus en plus homogène à l’échelle de plusieurs pays européens pour pouvoir surmonter les difficultés liées à un marché intérieur de dimension modeste.